1인기업 1인경영시대 : (주)비즈웹코리아

1인기업 1인경영시대(강력한 개인으로 살아가는 방법)


'비=정지훈', '송승헌=송승복', '황신혜=황정만', '설운도=이영춘', '서태지=정현철', '강타(HOT)=안칠현', '전진(신화)=박충재'는 모두 연예인의 예명과 본명입니다. 이렇듯 이름은 같은 사람임에도 다른 느낌을 주는 역할을 합니다. 이번글에서는 1인기업의 퍼스널브랜드 관점에서 닉네임과 이름을 어떻게 사용하면 좋을지에 대해서 생각해보겠습니다.

소셜네트워크시대의 이름과 닉네임  
출처 : http://www.iconfinder.com/icondetails/44871/128/brand_icon
이름은 상대방에 대해 아무 것도 모를 때 그 상대방을 떠올려 볼 수 있는 도구로서, 손쉽게 결정할 수 있는 문제가 아닙니다. 멋진 이름을 가지고 있으면 왠지 그 사람이 멋있어 보이고, 촌스러운 이름을 가지고 있으면 그 사람도 촌스러울 것이라는 착각을 일으키기 때문입니다.

블로그, 트위터, 페이스북, 카페 등 웹상에서 활동하는 이름과 닉네임도 마찬가지 입니다. 소비자가 카페나 소셜네트워크서비스 등에서 이름과 닉네임을 접하고 부정적인 이미지가 떠오른다면 아무리 좋은 제품이나 컨텐츠를 판매하고 있어도 소비자는 좋지 않은 선입견을 갖게 될 것입니다.

퍼스널브랜드 관점의 접근!  
블로그, 카페, 트위터, 페이스북 등에서 사용하는 이름, 닉네임, ID 등은 어떻게 결정하는 것이 좋을까요? 크게 보면 실명을 사용하는 방법, 자신에게 의미 있는 것을 사용하는 방법, 새롭게 만든 자신만의 브랜드를 사용하는 방법이 있을 수 있습니다. 

물론, 모든 사람들에게 통용되는 정답은 없습니다. SNS와 웹상에서 활동하는1인기업의 이름, 닉네임, ID 등은 그사람의 성향 및 주어진 환경에 따라 적합한 것을 사용하면 됩니다. 그러나 놓치지 말아야 할 것은 자신을 퍼스널브랜드관점에서 접근해야 한다는 것입니다. 1인기업의 퍼스널브랜드는 그 사람의 컨텐츠, 외모, 목소리, 행동, 성격, 직업 등 모든 것과 연결되어 있고, 모든 것을 표현하는 것입니다. 

SNS시대에는 실명 사용이 좋다!  
개인정보 누출에 대한 염려로 실명사용을 꺼려하는 사람들도 있습니다. 그러나 자신을 브랜딩해서 비즈니스를 하려는 1인기업에게는 실명사용이 좋습니다. 가장 직접적인 이유는 SNS와 웹상에서 구축된 브랜드가 현실세계로 연결될 수 있기 때문입니다

블로그를 통해서 자신의 전문적인 컨텐츠를 생산하고, 생산된 컨텐츠는 트위터를 통해서 확산되며, 검색을 통해 관심있는 사람을 새롭게 만나게 됩니다. 이렇게 만나게된 친구들은 페이스북을 통해 관계를 형성할 수 있습니다. 

페이스북은 실명을 사용하고 개인에 대한 정보를 사용자 스스로가 프로필에 올립니다. 그것을 바탕으로 친구를 검색하고 관계를 확장해나갑니다. 트위터에서 내가 다른 사람에게 쓴 댓글은 나와 그 사람만 보는 것이 아니라 그 사람의 팔로워와 나의 팔로워도 보게됩니다. SNS시대에는 모든 것이 오픈되어 있습니다.

1인기업 관점에서 웹, 모바일, SNS는 가상세계가 아닌 현실세계를 의미합니다. 가상세계의 아이덴티티와 현실세계의 아이덴티티는 일치해야 합니다. 

1인기업이 블로그, 트위터, 페이스북, 검색 등을 통해 타인에게 알려지고자 하는 이유는 무엇일까요? 결국은 자신을 브랜딩하기 위함입니다.

‘김호의 쿨 커뮤니케이션’, ‘김국현의 낭만 IT', '서명덕기자의 人터넷세상’과 같이 실명으로 운영되는 블로그는 신뢰감을 줍니다. 오마이뉴스 정윤수 편집위원이 운영하는 ‘정윤수의 BOOK...ing 365(blog.ohmynews.com/booking)’는 운영자의 실명과 함께 ‘...ing', ‘365’라는 타이틀을 사용함으로써 1년 365일 내내 책과 관련된 유익한 내용을 얻을 수 있을 것 같은 느낌이 듭니다. 한 두 개의 포인트  단어가 블로그의 느낌을 살리고 있는 것입니다.

제품(상품)으로 네이밍을 결정하는 방법  
실명사용을 꺼려하는 사람들은 판매하고자 하는 제품(상품)에 기반한 직관적인 네이밍을 생각해볼 수 있습니다. ‘리바이스 스토리’, ‘여주고구마’ 등이 이에 해당하며 기억하기 쉽다는 장점이 있습니다.

상품이미지로 네이밍을 접근하는 방법도 생각해볼 수 있습니다. 상품 스타일, 추구하는 이미지, 상품과 연상되는 이미지 중심으로 네이밍 하는 것으로 ‘오렌지키즈’, ‘캔디팻’ 처럼 기억하기 쉽고 판매점포를 적절하게 전달할 수 있다는 장점이 있습니다.

주의할 것은 네이밍은 긍정적이고 좋은 느낌이 나는 것이어야 한다는 점입니다. 부정적인 이름은 소비자에게 부정적인 연상을 가져올 수 있기 때문입니다.

블로그 네이밍 도출 방법  
트위터, 페이스북 등의 SNS 서비스는 실명을 사용하는 것이 좋고, 컨텐츠를 생산하는 블로그는 주제와 부합된 네이밍이 좋습니다. 컨텐츠가 모이고 모이면 블로그의 이미지가 결정되고, 이미지를 좀 더 쉽게 사람들에게 어필할 수 있는 것이 바로 ‘블로그 이름’입니다.

블로그 네이밍은 무엇을 표현할 것인가에 대한 내용적 측면과, 종합적인 분석을 통해 담아야할 내용을 압축적인 문장으로 표현해야 합니다. 블로그 주제(컨셉)가 강조되어야 하고 타켓 고객에게 어떻게 어필한 것인지, 그들에게 무엇을 말할 것인지가 고려되어야 합니다.

블로그 네이밍을 도출하기 위해서는 시장분석, 제품분석, 경쟁자분석, 타겟분석을 먼저 실시합니다. 분석 자료를 바탕으로 후보안을 만들어 목표소비자군과 주변사람들의 조언을 듣는 것도 좋은 방법입니다. 네이밍은 한 번 결정되면 바꾸기 쉽지 않으므로 즉흥적으로 결정하기 보다는 장기적인 관점에서 설계되어야 합니다.

블로그 이름이 ‘핑크애플’, ‘레인보우’, ‘잡동사니’라고 하면 무엇이 연상될까요? 이름만으로는 블로그의 성격을 유추하기가 쉽지 않습니다. 그럼 ‘강대훈의 무역일기’, ‘블로거팁닷컴’, ‘문성실의 이야기가 있는 밥상’은 어떤느낌이 들까요? 강대훈의 무역일기는 무역과 관련된 내용이, 블로거팁닷컴은 블로그에 대한 유용한 정보가, 문성실의 이야기가 있는 밥상은 요리와 관련된 것들이 있을 것으로 유추됩니다. 이렇듯 이름만으로도 블로그의 속성을 알 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

사람들에게 친숙함을 줄 수 있는 네이밍도 좋은 방법입니다. 친숙함은 사람들로 하여금 쉽게 받아들이도록 하는 효과가 있기 때문입니다. 티스토리 우수 블로그로 선정된 ‘한밤의 연예가 섹션(entertainforus.tistory.com)’은 SBS ‘한밤의 TV연예’, KBS ‘연예가중계’, MBC ‘섹션TV 연예통신’ 프로그램 이름을 적절히 혼용함으로써 사람들에게 친숙함을 주고 있습니다.

Posted by 은종성 은종성

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영국 일간 데일리메일은 트위터 사용자가 2010년 9월 4939만3000명을 정점으로는 2010년 12월에는 3620만8000명으로 줄어들고 있다는 보도를 했습니다(2010년 12월말 기준으로 전세계적으로는 1억7000만명정도의 사용자가 있을 것으로 추정됩니다).  
트위터는 1990년대말 수많은 닷컴기업들이 빠른 성장에 힘입은 나머지 사용자 니즈를 충족시키지 못하고 역사속으로 사라진 절차를 밟게 될까요? 이번글에서는 트위터 가입방법과 기본적인 활용방법에 대해 알아보겠습니다.  

'트위터' 넌 누구냐?  
트위터는 2010년도 대한민국 최고의 이슈중 하나였습니다. KBS9시 뉴스에서는 특집으로 트위터를 보도하였으며, 기업을 비롯한 개인들은 트위터 계정을 만들고 활용방법을 익히느라 여념이 없었습니다.

트위터
트위터가 2010년도에 선풍적인 인기를 끌었던 것은 아이폰, 갤럭시S, 아이패드, 갤럭시탭 등의 스마트기기가 큰 역할을 했습니다. 스마트폰과 태블릿PC의 대중화로 많은 사람들이 무선인터넷을 손쉽게 사용할 수 있게 되었고, 140자의 단문 메시지라는 간편한 사용성으로  큰 인기를 끌게 되었습니다. 스마트기기가 만든 모바일혁명이 비즈니스환경과 개인 라이프스타일에 큰 변화를 가져온 것입니다.  

사람을 통해 현재를 공유하고 실시간으로 소통하는 트위터는 사용해보면 간단한 서비스이지만, 사용해보지 않은 사람에게는 설명하기 어려운 서비스이기도 합니다. '지저귀다', '재잘거리다'라는 사전적 뜻을 가지고 있는 트위터는 140자 이내의 짧은 글을 올리는 마이크로 블로그라고도 할 수 있습니다. 창업 3년만에 '단순함'과 '실시간성'이라는 특징으로 세계적인 사이트로 부상하게 되었습니다.  

트위터는 자사 서비스에 대해 소셜네트워킹서비스 또는 마이크로블로깅 서비스가 아니라 '실시간 정보 네트워크(Real-time Information Network)'라고 정의를 내렸다고 합니다. 많은 사람의 정보가 실시간으로 흘러다니는 것이 아니라, 소수가 올린 컨텐츠를 다수의 이용자가 잘 이용할 수 있도록 하는 것이 자신들의 역할이라는 것입니다.

이미 많은 사용자를 가지고 있지만 간략하게 트위터 사용방법을 알아보도록 하겠습니다.

트위터 가입과 기본활용  
1. 가입하는 방법
트위터 가입하기
트위터 서비스를 이용하기 위해서는 우선 회원가입을 해야 합니다. 트위터 사이트는 twitter.com 이며, 드림위즈에서 한국 사용자를 위해 운영중인 twtkr.com 이라는 트위터용 웹 클라이언트 사이트도 많은 사람들이 사용하고 있습니다(여기에서는 twitter.com으로 설명드리도록 하겠습니다).
트위터 사이트(twitter.com)에 접속한 후 우측의 'Sign Up!'이라는 아이콘을 클릭하면 회원가입을 할 수 있습니다.

2. 가입정보 넣기
회원가입은 이름(Full name), 아이디(User name), 비밀번호(Password), 이메일(Email)만 입력하면 됩니다.
트위터 회원가입은 이름(Full name), 아이디(User name), 비밀번호(Password), 이메일(Email)만 입력하면 됩니다. 많은 것을 입력하도록 요청하는 국내 서비스에 비해 매우 심플합니다. 
'Full name'은 사용자 이름을 의미하는 것으로 한글도 입력가능하며, 'User name'은 트위터상에서 사용될 ID를 말합니다. 아이디는 한글은 허용되지 않고 영문을 원칙으로 하며 특수문자는 포함되지 않지만 언더바(_)는 사용할 수 있습니다. 'Password'는 트위터상에서 사용될 비밀번호를 의미하고, 'Email'은 트위터에서 오는 정보를 수신할 수 있는 것을 입력하시면 됩니다. 

3. 트위터 만든 후 글 올리는 법
'What’s happening?'아래 박스에 자신의 의견을 작성하고 'Tweet'아이콘을 클릭
회원가입이 완료된 후 트위터에 로그인하면 'What’s happening?'아래 박스에 자신의 의견을 작성하고 'Tweet'아이콘을 클릭하는 것으로 글을 올릴 수 있습니다. 한 번에 입력 가능한 글자 수는 140자 이내이며, 단축 URL, ReTweet, Mentions 등을 활용하여 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

4. 관심있는 사람 Follow하기
시골의사 박경철 원장 트위터
코리안트위터(koreantweeters.com)에서 팔로워수와 댓글(Re), 리트윗(ReTweet), 리스트 수 등을 종합한 결과 2010년에 트위터에서 가장 영향력 있는 사람은 '시골의사' 박경철 원장이라고 합니다(가장 팔로워수가 많은 사람은 이외수, 김제동 등입니다).
박경철 원장을 팔로워하기 위해서는 tweeters.com/chondoc 에 가서 사진 아래 'Follow'버튼을 누르면 됩니다. 홍길동이라는 사람이 박경철 원장을 팔로우하면 홍길동은 박경철 원장을 팔로잉(Following)하는 것이고, 홍길동은 박경철 원장의 팔로워(Follower)이 되는 것입니다.

5. Follow 보기
박경철원장 트위터 현황
'Tweets'은 내가 트위터에서 쓴 글의 숫자, 'Following'은 내가 친구로 등록한 사람의 숫자, 'Followers'는 나를 친구로 등록 사람의 숫자, 'Listed'는 내가 속해 있는 list의 숫자를 말합니다. 트위터에서 '리스트'는 휴대폰에서 전화번호를 그룹으로 관리하는 것처럼 트위터상에서 친구들을 학교친구, 회사사람, 모임친구와 같은 그룹으로 나누어 관리할 수 있는 기능을 말합니다. 트위터 친구들이 많을때에 빠른 타임라인으로 인해서 글을 놓치기 경우가 많이 있습니다. 이때 관심있는 사람들을 그룹으로 지정해서 관리하면 트위터를 조금더 편리하게 사용할 수 있습니다.

6. 내가 신청한 Follow 취소하기
트위터 Follow 취소하기
관심이 있어 팔로워 신청을 했지만 거북한 이야기를 내뱉거나, 광고글로 일색하는 등 대화 내용이 나와 맞지 않는 경우에는 팔로워를 취소할 수 있습니다. UnFollow는 Follow를 취소하는 것으로 '언팔로' 또는 '언팔'등으로 불립니다.
UnFollow는 그 사람의 트위터에 들어가서 하는 방법과 자신의 트위터에서 하는 방법이 있습니다. 자신의 트위터에서 특정 Follow를 UnFollow하기 위해서는 Following버튼을 누른 후 팔로워 리스트에서 해당되는 사람을 UnFollow하면 됩니다. 관계를 맺기도 쉽지만 헤어지기도 쉬운 서비스입니다.

7. 나를 Follow한 사람에 대한 관리
Follow한 사람에 대한 관리
트위터를 하다보면 "팔로해어요. 맞팔 부탁드려요" 라는 내용의 트윗을 접하게 됩니다. 사람에 따라 맞팔을 당연한 예의로 생각하기도 하고, 기분은 좀 언짢지만 마지못해 해주기도 하며, 상대 프로필이나 타임라인을 본 후 마음에 들면 맞팔하기도 하며, 맞팔을 무시하는 사람도 있습니다. 트위터는 운영관리 방법이나 방침 등 모든 것이 개인에 따라 자유로운 곳으로 맞팔이 원칙이던 팔로윙을 한 명도 두지 않던 모두 사용자 마음입니다.
나의 Follower를 나도 추가하고 싶다면 자신의 트위터에서 'Followers'를 클릭하면 나를 Follow한 사람의 리스트가 뜨게됩니다. 이 중 해당되는 사람의 'Follow'버튼을 클릭하면 그 사람의  Follower가 되는 것입니다.

8. 다른 사람 글에 댓글 달기 
다른 사람 글에 댓글 달기
트위터를 이용하면서 가장 낯선 기능 중의 하나가 바로 댓글(Reply)와 멘션(Mention)입니다. 2010년 9월에 글(트윗)이 출력되는 영역(왼쪽), 해당 글에 대한 댓글, 해당 글에 포함된 그림이나 동영상 등의 미디어 등 각종 정보가 출력되는 영역(오른쪽)의 2단 디자인으로 변경되면서 기존 사용자들도 다소의 혼란을 겪고 있습니다.
변경된 디자인에서 누군가의 글에 댓글을 남기고 싶으면 '@+상대방ID' 를 넣은 후 글을 쓰거나, 해당 글 밑에 마우스를 가져가면 나오는 'Reply'를 통해 댓글을 달 수 있습니다. Reply(댓글)를 남겼다고 해도, 그 사람이 나를 팔로워하지 않고 있으면 그 사람의 트위터에는 남지 않고 나의 트위터에만 글이 남겨집니다.
Posted by 은종성 은종성

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스마트폰, 트위터, 페이스북 등 SNS 성장에 힘입은 소셜커머스 비즈니스

소셜커머스는 소셜미디어와 온라인 미디어를 활용하여 패션, 외식, 공연, 항공권 등 다양한 상품을 특별한 할인가에 판매하는 일종의 전자상거래로 오프라인에 기반을 둔 지역사업자가 가장 직접적인 영향을 받고 있습니다. 이번글에서는 오프라인기반 지역사업자가 소셜커머스를 어떻게 활용해야 하는지에 대해 생각해보겠습니다.

소셜커머스의 어두운 그림자!  
'그루폰'은 소셜커머스 대표 회사입니다.

▲ 대표적인 소셜커머스 회사 '그루폰'

소셜네트워크서비스(SNS)가 최고 화두로 떠오르면서 쇼핑몰과 결합한 형태의 소셜커머스가 유통업의 새로운 업태로
떠올랐습니다. 소셜커머스 원조는 미국 시카고를 기반으로 설립된 ‘그루폰’이라는 회사로 최근(2010년 12월말) 10억 달러(약 1조 2천억 원) 규모의 투자금을 확보하는 등 거침없는 성장세를 거듭하고 있습니다.

국내에서는 2010년 5월 ‘티켓몬스터’를 시작으로 ‘위폰’, ‘위메이크프라이스’ 등 300여개가 넘는 소셜커머스 업체가 생겨났으며, 소셜커머스 접근이 용이한 스마트폰이 보편화되면서 업계 간 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 보입니다.  

소셜커머스는 내가 발견한 제품(서비스)을 트위터, 페이스북 등의 친구들에게 추천함으로써  ‘친구들과 함께 사는 즐거움’을 모토로 합니다. 소셜네트워크는 신뢰를 기반으로 하기 때문에 친구들과 ‘발견’, ‘즐거움’, ‘함께 사는 기쁨’ 등을 공유할 수 있는 것입니다.

그러나 국내에서는 경험과 제품 소싱 능력이 부족한 사람들이 너도나도 진입하다보니 여러가지 문제가 발생하고 있습니다. 공정거래위원회의 소비자피해주의보 발령 자료에 따르면 미용실이나 고급 레스토랑의 반값할인 쿠폰을 구매하였지만 손님이 너무 몰려 예약조차 할 수 없는가 하면, 쿠폰 재발송이나 변경·환불을 거절 하는 사례가 발생하는 등 소비자피해가 속출하고 있습니다.


지역서비스 사업자에게는 새로운 기회!  
소셜커머스는 지역서비스 사업자와 소비자를 연결해주는 '중개 비즈니스' 로 사업모델이 단순하고 진입장벽이 낮습니다. 소셜커머스 회사는 업소를 알리고 싶은 지역사업자를 찾아서 자신들의 웹사이트에 올리고 트위터, 페이스북, 광고 등을 통해 거래를 성사시키면 일정정도의 수수료를 받게 됩니다.(국내의 경우 검색포털의 키워드광고 비중이 지나치게 높다는 것도 문제가 되고 있습니다.)  이렇다보니 짧은 기간에 과도한 경쟁 양상을 보이고 있는 것입니다.

소셜커머스는 지역서비스 사업자, 소셜커머스 회사, 소비자 모두가 Win-Win 할 수 있는 비즈니스이다.
시장확대로 인해 대기업을 비롯해 더 많은 업체들이 소셜커머스 시장에 진입할 것입니다. 이에 따른 폐해도 분명이 있겠지만 
시간이 흐르면 소셜네트워크의 특성상 자연스러운 정화현상을 거칠것입니다. 소셜네트워크는 사람들이 자신의 생각과 경험, 의견 등을 공유하기 위해 사용하는 개방된 플랫폼으로 소셜커머스 업체가 제공하는 정보를 일방적으로 받아들이지 않을 것이기 때문입니다. 

그렇다면 직접적인 영향을 받는 오프라인 지역 사업자는 소셜커머스를 어떻게 받아들이고 활용해야 할까요? 첫번째는 소셜커머스를 매출향상보다는 마케팅측면에서 이해 해야 합니다. 소셜커머스의 특성상 50% 가까운 비용으로 제품(서비스)이 판매되다보니 단기적으로는 수익이 남지 않습니다. 그러나 이를 통해 업체를 홍보하고 잠재고객을 확보할 수 있습니다. 높은 품질과 서비스로 고객경험을 제공하면 재구매를 이끌어낼 수 있게 되고, 이는 장기적으로는 수익향상에 기여하게 되는 것입니다. 

두번째는 오프라인 지역사업자도 소셜네트워크에 동참해야 한다는 것입니다. 소셜커머스를 홍보를 위한 1회성 행사로 생각하면 비용대비 효과가 낮을 수 밖에 없습니다. 트위터와 페이스북을 개설하여 고객과의 대화에 참여할 때 높은 시너지를 낼 수 있습니다. 

세번째는 믿을 수 있고 검증된 소셜커머스 회사와 거래를 해야 합니다. 지역내에서 이름난 식당이나 서비스 제공업체에는 소셜커머스 업체가 한 두번 이상은 다녀갔습니다. 이렇다보니 서로 제 살 깍아먹기식 영업이 진행되는 사례도 발생하고 있습니다. 서로가 Win-Win 하지 않는 비즈니스의 피해는 결국 소비자에게 전가될 확률이 높습니다.  

지역서비스 사업자가 소셜커머스를 어떻게 활용해야 하는지에 대해 생각해봤습니다. 여러분의 생각과 의견은 어떠세요? 아이디어가 있으시다면 의견을 남겨주세요~ 
Posted by 은종성 은종성

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