1인기업 1인경영시대(강력한 개인으로 살아가는 방법)


‘세상에 변하지 않는 것은 없다’라는 사실만이 유일한 사실이다. 모든 것은 변한다. 사랑하는 마음도 변하고, 평생 같이 할 것 같던 우정도 변한다. 사람들은 태어나고, 학교를 다니고, 일을 갖고, 결혼을 하고, 아이를 낳는 등 나이를 먹어가면서 새로운 기호와 가치가 생겨난다. 새로운 필요가 생겨나면서 욕구에 대한 우선순위도 바뀐다.
 

기업을 둘러싼 환경도 변한다. 새로운 기술이 나타나고, 예상하지 않았던 곳에서 경쟁자가 나타나기도 한다. 사회의 요구에 따라 법과 제도가 바뀌기도 한다. 
변화속에서도 지속적 성장을 위해 꾸준한 모니터링을 하는 기업이 있는가 하면, 많은 기업은 당장 현재의 생존을 위해 미래를 내다보지 못한다.

정보통신기술의 발전, 글로벌화, 소셜미디어의 일반화로 변화에 가속도가 붙고 있다. 사람들의 구매방식과 판매방식, 사람들이 원하는 제품과 서비스, 커뮤니케이션 방식, 제품을 받아들이는 방법, 비용을 지불하는 방식까지 바뀌고 있다. 변화는 정부, 기업, 개인을 모두 애워싸고 있다.

▲ 이미지출처 : http://goo.gl/v3xqAl

변화속에서도 꾸준히 살아남는 기업과 개인을 보면 색깔이 명확하고 시대흐름에 맞춰 색깔을 변화시키는 곳이다. 이 색깔에 대한 것을 ‘포지셔닝’이라고 할 수 있다.
포지셔닝(Positioning)은 고객의 마음속에 자사 제품의 위치를 잡아주는 것이다.
카카오톡은 가까운 지인위주의 커뮤니케이션 수단이고, 페이스북은 보다 폭넓은 사람들과의 커뮤니케이션 수단이다. 밴드(Band)는 학교, 동아리, 모임 등 폐쇄적인 형태의 커뮤니케이션 수단이고, 유튜브는 동영상을 중심으로하는 커뮤니케이션 수단이다. 카카오톡, 페이스북, 밴드, 유튜브 등을 통상적으로 소셜미디어라고 부르지만 각각은 나름의 포지셔닝을 갖고 있다. 중요한 것은 포지셔닝은 실제적인 성능이 아니라 사람들이 인식하고 있는 영역에서 자리잡고 있는 개념이다. 

포지셔닝은 하나의 상대적인 개념이기도 하다. 연구결과에 따르면, 학생들에게 다른 학생들과 어울리는 자신의 능력을 평가하라고 하면 60% 이상이 스스로를 상위 10%에 든다고 생각한다. 미국 대학교수의 94%는 자신이 다른 교수들보다 더 잘 가르치고 있다고 생각하고, 대부분의 남성들은 자신이 미남이라고 생각한다. 직장생활에서도 대부분의 사람들은 자신이 주어진 업무를 잘하고 있다고 생각한다. 정확히 평가하자면 평균 이상이라고 생각하는 것은 실제로 평균 수준이라고 보는 것이 맞다.

마케팅은 인식의 싸움이다.
 
나는 회사에서 동료들에게 어떤 포지션으로 인식되고 있는가? 우리 회사의 상품은 소비자들에게 어떤 포지션으로 인식되고 있는가? 또는 어떤 포지션을 점유해야 바람직한가? 보다 긍정적이고 높은 포지션을 점유하려면 어떻게 해야 하는가? 이러한 것들에 대한 대답을 찾는 과정이 포지셔닝(Positioning) 전략이다. 분명한 것은 한 가지에 집중하는 제품이나 개인의 포지셔닝이 명확하다는 것이다. 소비자들의 마음속에 파고들어 한 가지의 메시지를 심어야 한다. 그 메시지는 경쟁자들과 뚜렷하게 구별되는 것이어야 한다. 그러기 위해서는 한 가지에 초점을 맞추고 나머지는 포기하는 용기가 필요하다.

▲ 이미지출처 : http://goo.gl/7j22GA

예를 들어 스타벅스는 ‘문화’를 파는 곳으로 포지셔닝하고 있다. 스타벅스에서는 친구들과 편안하게 이야기를 할 수 있고, 사람들과의 모임장소가 되기도 하고, 책을 읽거나 일을 할 수도 있다. 뜨거운 태양을 피하는 장소이기도 하고, 조용히 혼자만의 시간을 보낼 수도 있는 장소이기도 하다. 스타벅스는 커피를 판매하는 것이 아니라 문화를 판매하고 있는 것이다. 

명확한 포지셔닝은 여러 가지 장점이 있음에도 꺼리는 이유는 한 가지에만 집중할 경우 많은 고객을 놓칠 것이라고 생각하기 때문이다. 하지만 실제로는 그렇지 않다. 사람들은 서로 다른 것을 연관지어 생각한다. 예를 들어 사람들은 매력적인 사람이 그렇지 않은 사람에 비해 더 똑똑하고, 친절하며, 정직하고, 신뢰할 수 있다고 생각하는 경향이 있다. 매력적이라는 긍정적인 한 가지 단서에 더 많은 다른 긍정적인 가치들을 서로 연관짓는 것이다.

다음과 같은 질문에 대답함으로써 포지셔닝 작업을 시작해볼 수 있다.
- 누구 : 당신은 누구인가?
- 무엇 : 당신이 하는 일은 무엇인가?
- 누구를 위해 : 당신의 고객은 도대체 어떤 사람들인가?
- 니즈 : 고객들의 특별한 요구는 무엇인가?
- 경쟁상대 : 누가 진정한 경쟁자인가?
- 차별성 : 경쟁자들과 무엇이 다른가?
- 그래서 : 무엇이 이익인가? 고객이 오직 당신의 서비스에서만 찾을 수 있는 특별한 이익은 무엇인가?

- 누구 : (주)비즈웹코리아는
- 무엇 : 인터넷마케팅관련 지식서비스 기업으로
- 고객 : 인터넷을 활용하여 고객을 유입시키고(광고/홍보), 높은 구매전환율을 달성하고(고객가치 극대화), 재구매로 고객과 장기간 관계(커뮤니케이션)를 유지하고자 하는 기업, 기관, 개인을 대상으로 
- 경쟁상대 : 이론적인 이야기로 실무에 적용하기 어렵거나, 전체를 보지 않고 몇 가지 스킬만으로 고객을 현혹하는 경쟁자들에 비해
- 차별성 : 현업에서 활용할 수 있는 실용적 지식서비스를 제공하고, 중장기적으로 경쟁력을 확보할 수 있도록 한다.
- 그래서 : 물론 적합한 비용을 지불해야 한다. 그러나 그만큼 당신의 비즈니스도 성과가 나오도록 할 것이다. 

강력한 포지셔닝 차트는 경쟁자와의 비교를 통해 강점과 약점을 보여주는 도구를 말한다. 한 손에 정량화한 가치 제안, 다른 손에 포지셔닝 차트를 들고 있으면 당신이 제품이 필요한 이유와 당신이 적임자인 이유를 모두 설명할 수 있다. 포지셔닝 슬로건을 정하는 데 있어 시각적인 것도 좋고, 예술적인 것도 좋다. 중요한 것은 기본적인 포지셔닝 전제에 대한 명확하고도 직접적인 정의와 설명이다.

■ 연관글 __________________________________
2010/03/15 - 개인브랜드와 포지셔닝
2010/08/12 - 1인기업의 포지셔닝과 인터넷 매체 활용
2010/08/13 - 1인기업은 하나의 시장에서 최초가 되어야 한다.
2010/08/17 - 1인기업 브랜드 포지셔닝을 위한 시장세분화와 목표고객 선정 
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2011/11/17 - [트위터 강의 1] 트위터 회원가입
2011/11/18 - [트위터 강의 2] 기본환경 설정하기

프로필의 중요성  
아래 그림은 트위터에 가입한 후 다른 사람이 방문해서 보는 자신의 트위터 모습으로 사진, 트위터를 운영하는 사람에 대한 소개, 트윗, 팔로잉, 팔로워, 리스트 등의 활동이 없다는 것을 알 수 있다. 프로필은 해당 트위터의 첫인상을 좌우하는데 신뢰를 줄 수 있는 요소가 결여되어 있는 것이다. 

알사진은 트위터의 기본 프로필 이미지로 트위터 초보, 신뢰할 수 없는 사람, 의지가 없는 사람 등의 좋지 않은 느낌을 줄 수 있다. 프로필 사진이 알사진으로 되어 있는 경우 맞팔(서로 팔로우하는 것)을 하지 않거나 언팔(팔로우를 강제적으로 끊는 것)을 하겠다고 프로필에 작성하는 사람도 있을 정도로 가장 먼저 알사진을 바꾸어야 한다.


프로필 설정하기  
자신의 트위터에 로그인하면 좌측 그림①과 같이 사진을 넣으라는 표시가 있는 이미지가 나타난다. 프로필 수정은 좌측 상단의 ‘+PHOTO’아이콘이나 ‘프로필수정’, 우측의 ‘설정’메뉴 클릭해서 할 수 있다. 설정메뉴 중 프로필탭에서 ‘파일선택(그림②)’을 클릭해서 자신의 컴퓨터에 있는 프로필 사진을 찾는다. 파일크기는 700k이하로 사용할 수 있는 파일은 jpg, gif, png 파일이다.

사진이미지는 자신의 사진이나 자신을 잘 표현할 수 있는 이미지가 좋다. 트위터에서 보여주는 이미지는 가로 128px, 세로 128px로 정사각형이다. 직사각형으로 되어 있는 이미지를 사용할 경우 정사각형으로 자동 맞춤되어 이미지가 변형된다.

위치(그림③)는 자신이 사는 곳이나, 트위터를 운영하는 곳을 말한다. 위치입력은 선택사항이지만 위치를 입력할 경우 신뢰가 가고, 같은 지역에 사는 사람들과 친해질 수 있는 요인이 되기도 한다. 

웹(그림④)은 자신의 홈페이지, 블로그, 쇼핑몰 등의 웹페이지를 의미한다. 홈페이지나 블로그 등이 있으면 신뢰감을 얻을 수 있다. 140자 제한이 있는 트위터로만은 깊이 있는 콘텐츠를 제공하기 어려우므로 홈페이지나 블로그를 활용하는 것이 효과적이다. 

자기소개(그림⑤)는 160자 이내로 자신을 소개하는 것이다. 검색 등을 감안해 키워드 위주로 자신을 소개하도록 한다.

그림⑥는 트위터 계정과 페이스북 계정을 연결하는 것으로 계정을 연동하면, 내 트윗을 내 페이스북 담벼락에서 공유할 수 있다. 그림⑥를 클릭할 경우 페이스북 앱이 접근 허가를 요청한다는 창이 뜨며, ‘허가’를 클릭하면 연동이 된다. 아직 페이스북 계정을 만들지 않았을 경우 향후에 연동할 수 있다.

해당 사항을 모두 설정하였을 경우 그림⑦을 클릭해서 내용을 저장하면 그림⑧처럼 사진, 위치, 웹, 자기소개 등이 변경된 것을 확인할 수 있다. 



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Posted by 은종성 은종성

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 1인기업에게 가장 중요한 것 중 하나는 개인브랜드일 것입니다. 자기계발시대는 가고 개인브랜드 시대가 왔다는 이야기를 합니다. 이번 글에서는 개인브랜드와 포지셔닝이 어떤 관계가 있는지 한 번 생각해보겠습니다.

대규모 고용시대는 돌아오지 않는다.
'이태백(이십대 태반이 백수)'라는 말에 이어 ‘청년 실신(대학 졸업후 실업자가 되거나 빌린 등록금을 상환하지 못해 신용불량자가 된다)’이라는 신조어까지 등장했습니다.  어려운 것은 20대만이 아닙니다. 어렵게 취업에 성공한 30대들은 '이 길은 나의 길이 아닌것 같다'라고 하고, 40대는 '이제 직장에서 일할 수 있는 시간이 얼마 남지 않았다'라고 합니다. 50대, 60대는 말 할 것도 없습니다.

이들의 공통점은 무엇이 있을까요? 모두다 직장이라는 테두리안에서 해법을 찾고 있는 사람들입니다.
그러나, 기업의 정보화와 생산성 증대로 예전과 같은 대규모 고용시대는 돌아오지 않을 것입니다. 더 이상 직장이 우리의 미래를 보장해줄 수 없다는 것입니다. 이제 개인이 선택할 수 있는 길은 자명합니다. 자신의 가치를 높이고, 자신을 브랜드화하여 갈수록 치열해지는 경쟁에 대비해야 합니다.

브랜드? '애니콜', '싸이언'같은 제품 아니야? 라고 생각할 수 있습니다. 맞습니다. 브랜드(Brand)는 좁은의미로 어떤 제품이나 서비스, 회사 등을 나타내는 상표를 의미합니다. 이제는 1인기업도 자신을 표현할 수 있는 브랜드를 가져야 합니다. '애니콜'하면 '믿음과 신뢰가 가는 이미지'처럼 '나'하면 '그 사람은 프레젠테이션을 잘해', '그 사람은 인터넷마케팅 전문가야'처럼 특정 이미지가 연상될 수 있어야 합니다.  
'공병호', '예병일', '고도원'처럼 개인브랜드는 그 사람이 어떤 사람이고, 무엇을 잘하는지 등을 간단명료하게 밝혀줍니다. 1인기업이면서 개인을 브랜드화하지 못하는 사람은 경쟁에서 살아남을 수 없을 것입니다.

포지셔닝, 개인브랜드, 경쟁자대비 상대적 나의 위치

브랜드는 포지셔닝
[positioning]과 밀접한 연관이 있습니다. 네이버 백과사전에 의하면 포지셔닝이란 '소비자의 마음 속에 자사제품이나 기업을 표적시장·경쟁·기업 능력과 관련하여 가장 유리한 포지션에 있도록 노력하는 과정'이라고 정의하고 있습니다. 포지셔닝에서 가장 중요한 핵심은 '경쟁자'입니다. 즉, 경쟁자대비 상대적인 나의 위치를 '포지셔닝'이라고 할 수 있습니다.

1인기업이 자기의 위치를 포지셔닝하기 위해서는 반드시 경쟁자를 생각해야 합니다. 내가 가고자 하는 분야에서 나와 유사한 컨셉으로 유사한 위치를 점하고 있는 사람들이 많다면 아무리 능력이 뛰어나더라도 포지셔닝이 어렵게 됩니다. 내가 잘하는 분야에서 경쟁자가 선점하지 않는 위치를 찾아내는 것이 중요합니다.

예를 들어보겠습니다. 포토샵, 일러스트 등을 능숙하게 하고 주어진 일을 원만하게 처리하는 웹디자이너가 있습니다. 이 웹디자이너가 1인기업을 하려고 합니다. 이럴 경우 해당 웹디자이너는 자신만의 명확한 포지셔닝을 선정해야 합니다. 단순히 웹디자이너라는 포지셔닝으로는 시장에서 수요를 찾기가 쉽지 않으며, 다른 누군가가 벌써 해당 포지셔닝을 선점했을 확률이 높습니다. 나와 유사한 분야에서 강력한 경쟁자가 있다면 이를 피해갈 수 있는 다른 시장을 찾는것이 현명합니다.

웹디자인을 잘 하는 사람은 이미 많습니다. 이것만으로는 경쟁시장에서 살아남기 어렵습니다. '웹디자인을 잘하는 사람'이라는 포지셔닝보다는 '웹디자인 컨설팅'은 어떨까요? 단순히 포토샵이나 일러스트로 웹디디자인을 해주는 것을 넘어 해당 회사의 고객은 누구인지, 고객이 중요하게 생각하는 가치는 무엇인지, 웹디자인을 통해 고객에게 전달하려는 것은 무엇인지 등을 도출하여 웹디자인 서비스를 제공하는 것입니다.

1인기업은 기존의 조직안에서 일할때와는 많은 차이가 있습니다. 스스로 수요도 창출해야하고, 주어진 일을 완벽하게 수행해야 하며, 고객관리도 할 수 있어야 합니다. 고객에게 기대 이상의 가치도 제공할 수 있어야 합니다. 1인기업 활동 전체를 수월하게 해주는 것 중 하나가 개인브랜드입니다. 개인브랜드를 위한 방법 중 하나는 경쟁자 대비 나의 위치를 선점하는 것입니다. 자신만의 강점을 극대화 할 수 있는 위치를 한 번 찾아보세요!
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Posted by 은종성 은종성

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