1인기업 1인경영시대 : (주)비즈웹코리아

1인기업 1인경영시대(강력한 개인으로 살아가는 방법)


부산에서 서울 가는 방법  
부산에서 서울을 가는 방법은 어떤 것들이 있을까? KTX를 타거나, 자가용을 끌고 고속도로로 운전해서 가거나, 터미널에서 버스를 타고 가는 방법 등이 있을 것이다. 이외에도 자전거를 타고 갈 수도 있고, 걸어서도 갈 수 있다. 문제는 부산에서 서울을 가기위해 활용할 수 있는 돈과 시간이다. 돈이 충분하다면 KTX를 타고 가면되지만, 돈이 없다면 자전거를 타고 가야할 수도 있다.

▲ 출처 : http://goo.gl/Ewrhf

서울을 내가 가야할 목표지점이라고 생각하고 부산을 현재 내가 있는 곳이라 놓고, 이것을 사업관점에서 생각해보자. 사업주에게 돈과 시간이 충분하다면 좋은 상권에 들어가서 훈련된 종업원으로 적절한 광과를 하는 것이 가장 이상적이다. 그러나 대부분의 소상공인은 돈이 충분하지 못해 A급 상권에 들어갈 수 없고, 훈련된 종업원을 고용할 수도 없으며, 가게를 알릴 수 있는 광고를 진행하기도 어렵다. 

그럼 서울을 한 번도 가보지 않은 부산사람은 서울을 가기 위해 어떤 것을 준비해야 할까? 아마도 주변 사람들에게 물어보거나, 인터넷을 찾아보고, 지도도 들여다 볼 것이다. 그럼 부산사람을 '예비창업자'라하고, 서울을 달성하고자 하는 '목표'라고 하면 어떨까? 당연히 서울에 무사히 도착하기 위해 필요한 것들을 준비해야 하고 주변사람들에게 조언도 구할 것이다. 그런데 우리 주변의 예비창업자와 사업주들은 어떤가? 아무런 실천계획도 없는 '고객만족'을 말하고, 먼 훗날에 실현 가능한 장밋빛 청사진만을 이야기 하는 경우가 많다. 마치 집밖으로 나가 무조건 열심히 달리면 서울에 도착할 수 있을 것이라고 하는 것과 같다.

인터넷과 SNS홍보 사전 점검항목  
인터넷과 SNS홍보도 같은 논리이다. 무조건 열심히 한다고 해서 목표지점인 서울에 도착할 수 있는 것이 아니다. 지도도 보고, 주변사람들 조언도 듣고, 내가 가진 자원과 시간을 적절히 활용해야 목표지점에 도착할 수 있는 것이다. 인터넷에서 홍보를 진행하기 위해서는 관련 역량은 갖추어져 있는지, 소비자에게 제공할 컨텐츠는 무엇인지 등 자신에 대한 현황파악이 돼야하고, 이에 따라 목표설정이 이루어져야 한다.  인터넷과 SNS홍보 목표 설정을 위한 점검항목은 다음과 같다.

  - 왜 인터넷과 SNS홍보를 하려고 하는가? 
  - 인터넷과 SNS홍보를 통해 무엇을 얻으려는 것인가?
  - 경쟁자와 차별화된 컨텐츠는 무엇인가?
  - 인터넷과 SNS홍보에 필요한 시간은 충분한가?
  - 인터넷과 SNS를 활용하는 소비자를 이해하고 있는가?
  - 인터넷과 SNS를 활용해 고객과 의사소통할 수 있는가?
  - 고객관점에서 운영할 수 있는 마인드는 충분한가?


인터넷과 SNS홍보 목표 설정은 측정 가능하도록 해야 한다. 예를 들어, ‘SNS 홍보를 통한 매출증진’보다는 ‘6개월 후 SNS 홍보를 통한 매출 20% 향상’이라고 목표를 설정해야 한다. 이와 같이 목표를 명확하게 해야 하는 이유는 크게 두 가지가 있다. 첫 번째는 목표에 기반한 구체적인 실행방안을 도출하기 위해서이다. 이것은 해당 사업에 관계된 사람들에게 목표를 달성하기 위해 어떤 일을 하면 되는지에 관한 기준을 제공해준다. 6개월, 한 달, 1주일, 하루 단위로 인터넷과 SNS홍보를 어느 정도의 양과 질로 일을 하면 되는지 일정을 계획할 수 있다. 두 번째는 측정을 하기 위해서이다. 목표를 달성하기 위해서는 계획을 수립하는 것도 중요하지만, 계획이 적절하게 실행되고 있는지 확인과 점검이 되어야 한다.

인터넷과 SNS 홍보 목표 설정  
인터넷과 SNS홍보 목표는 해당 소상공인마다 다를 수 있다. 직접적인 매출이나 이익을 목표로 할 수도 있고, 시장점유율을 목표로 할 수도 있으며, 사회에서 기업의 이미지를 좋게 하는 것을 목표로 할 수도 있다.

▲ 출처 : http://goo.gl/V9Inq

매출과 이익을 목표로 설정했다면 이것을 달성하기 위한 세부항목 도출이 필요하다. 예를 들어  ‘SNS 홍보를 통한 매출 20% 성장’으로 목표를 선정했다면, 이것을 달성하기 위한 세부 목표로 '블로그 방문자', '댓글', '좋아요', '전화문의', '리트윗(RT)' 등 성과측정 지표를 결정한 후 현재의 상황이 어떠한지를 점검해본다. 현 시점의 블로그 방문자, 댓글, 좋아요, 리트윗 등이 파악되었다면 1개월, 3개월, 6개월 후에 달성가능한 현실적인 목표치를 결정한다. 물론 목표 달성여부를 어떻게 확인할 것인지 구체적인 측정방법도 기술되어야 한다.

인터넷과 SNS 홍보를 여러 사람이 진행할 경우에는 관계된 사람들이 모두 모여 목표를 설정해야 하고, 현재 지표대비 실현 가능하도록 해야 한다. 너무 높은 목표는 의욕상실을 가져올 수 있고, 달성하기 쉬운 목표는 능력을 극대화하기 어렵다. 또한 목표는 관계된 사람들이 모두 공유해야 하므로, 측정항목에 대한 구체적인 설명과 유의사항 등을 기술해준다.

SNS 홍보 목표설정 방법  
인터넷과 SNS홍보의 목표 설정은 '구체적', '측정가능', '행동지향적', '현실적', '시의 적절' 등의 5가지 사항이 체크되어야 한다. 예를 들어 SNS홍보를 통해 매출을 향상시키겠다는 목표는 구체성이 떨어져 행동으로 이어지기 어렵다. 그러면 애써 만든 목표는 무용지물이 되고 만다. 이러한 목표는 학창시절에 '영어공부를 열심히 하겠다'라는 것과 같다. 구체적으로 어떻게 할지에 대한 것은 없고 무조건 열심히 하겠다는 것이다.
 
'SNS홍보를 통한 매출 향상'이라는 목표를 실현 가능하도록 수정한다면 '6개월 후 SNS홍보를 통해 매출 20% 향상'과 같이 할 수 있다. 이렇게 할 경우 '6개월'이라는 마감시한과 '20% 매출향상'이라는 수치가 제시되고, 이 수치를 달성하기 위해 매일 매일 어떤일들을 하면되는지를 도출할 수 있다. 목표달성 수치는 최선을 다했을 경우를 100으로 생각한다면 120정도로 설정 하는 것이 좋다.

▲ 홍보실행을 위한 목표설정 사례(클릭시 이미지 확대)

목표를 설정한 다음에는 이것을 실현가능한 단계로 나누어야 한다. 6개월 후에 매출을 20% 향상시키기 위해서 한 달 동안 블로그에 몇 건의 글을 포스팅해야 하는지, 페이스북과 트위터 등에 얼마의 시간을 투입해야 하는지 등 실현 가능한 행동을 구체적으로 나누어보는 것이다. 분기별, 월별, 주별, 일별로 목표를 나누게 되면 어렵게 보이던 것도 달성할 수 있게 된다. 목표를 실행할 때도 마찬가지이다. 목표를 세분화하고 그에 따른 행동을 체크하고, 도중에 목표의 진행상황을 측정할 수 있는 세부단계로 나누는 것이 중요하다.

당연한 이야기지만 목표를 설정할 때는 중복이 없어하고, 목표달성에 불필요한 것이 없는지 등도 점검되어야 한다. 이와 함께 목표달성에 필요한 항목 중 우선순위를 정하고, 세부단계를 언제까지 달성한 것인지에 대한 기한설정도 필요하다.
Posted by 은종성 은종성

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2012/02/29 - 고객의 방문정보를 가르쳐주는 로그분석
2012/03/02 - 측정하지 않는다면 소셜미디어마케팅 효과를 평가할 수 없다![로그분석]


명확한 목표가 우선이다!  
홈페이지, 블로그, 페이스북 페이지, 트위터, 인터넷쇼핑몰 등에서 활용되는 로그분석 자료는 장기적으로 '기업의 브랜드 상승 효과와 매출증가'를 위해 활용되며, 단기적으로는 웹마케팅 방향설정에 사용할 수 있다. 방문객의 로그분석 데이터는 방문객의 목적을 알 수 있는 중요한 단서로 어떤 검색어로 유입되었는지? 어느 지역에서 유입되었는지? 어떤 검색엔진을 사용했는지? 사이트와 특정 키워드와의 일치정도는? 어떤 페이지에 오래 머물렀는지? 등  웹마케팅(소셜마케팅 포함) 활동을 위한 첫 걸음이라고 할 수 있다.

로그분석 데이터를 바탕으로 사용자가 원하는 컨텐츠를 개발하고, 방문자들이 이용하기 쉬운 UI[각주:1]를 제공하면, 방문자 들의 만족도가 상승할 것이고, 이것이 신규고객과 재방문자 증가로 이어져 만족도 상승을 가져올 것이다. 만족도 상승을 통해 기업은 장기적으로 기업 브랜드 상승효과와 매출 증가를 기대할 수 있게 된다. 

로그분석 활용 시 유의할 점은 '기업의 브랜드 상승과 매출증가'와 같은 형태로 목표를 선정하면 안된다는 점이다. 기업의 브랜드 상승과 매출증가와 같은 지표는 장기적 관점으로 단기적 효과를 측정하기가 어렵고, 웹마케팅 활동만으로 목표달성 여부를 평가하기 어렵기 때문이다. 예를들어 Sale 행사 진행, 언론사 홍보 활동 강화, 오프라인 판매 채널 강화 활동을 진행하면서 웹마케팅(소셜마케팅) 효과를 측정한다면 어떠한 이유 때문에 매출이 증가하였는지 객관적으로 평가하기 어렵게 된다. 따라서 웹마케팅(소셜마케팅) 활동을 측정하기 위해서는 웹마케팅(소셜마케팅) 활동만의 명확한 목표가 필요하다. 명확한 비즈니스 목표는 측정지표와 실행범위를 제시해주는 역할을 한다.

블로그, 트위터, 페이스북, 홈페이지, 인터넷쇼핑몰 등을 통해 무엇을 할것인지 분명한 목표를 세워야 한다. 일부 정형화된 목표지침이 있기는 하지만, 목표는 기업 내부적으로 정하기 나름이다. 판매량이 증가하기를 원하는가? 고객 지원을 하고 싶은가? 더 많은 사람들이 웹서비스를 방문하기를 원하는가? 명확한 목표를 선정하였다면 이 목표들을 월별로 달성할 수 있도록 계획을 세우고 적절한 자원(시간, 인력, 비용 등)을 배분한다. 

처음부터 무리한 기대는 경계해야  
모든 기업의 활동과 마찬가지로 웹마케팅(소셜마케팅) 성과측정 역시 투자 대비 성과를 고려한 현실적인 접근이 필요하다. 초기부터 너무 복잡한 방법론은 적당하지 않으며 당장에 실행할 수 있는 과제에 착수하는 일이 더 가치가 있을 수 있다. 처음부터 모든 마케팅 활동을 측정하려는 무리수, 지나치게 큰 그림을 그리려는 시도는 경계해야 한다. 가치를 창출하지 못하는 활동은 무의미하다. 블로그, 트위터, 페이스북, 홈페이지 등을 통해 시행되는 웹마케팅 활동의 성과 측정 역시 여기서 자유로울 수는 없다 

▲ 마케팅 성과 측정의 전체 이미지(이미지클릭 시 큰 이미지 표시)

기업의 웹마케팅 활동은 인터넷키워드광고, 블로그 홍보, 검색엔진최적화, 카페홍보, 트위터, 페이스북 등으로 매우 다양하며, 소요되는 비용도 천차만별이다. 하지만 마케팅성과 측정도 하나의 투자 활동이므로 초기에는 투자의 결과가 분명한 영역에 집중하는 것이 바람직하다. 궁극적으로 기업 이익의 극대화까지 활용될 수 있지만, 처음부터 무리한 기대는 경계해야 한다. 

소셜미디어마케팅 성과측정 지표  
소셜미디어마케이 성과측정지표로 데이비드 버코위츠(David Berkowitz)의 ‘Social Media 측정하는 100가지 방법, (원본 글 링크 : http://bit.ly/wlI1Yc)', 폴 길린(Paul Gillin)의 'Social Media Measure Standard 18', 크리스 레이크(Chris Lake) '35 social media KPIs to help measure engagement' 등이 있다. 측정지표 개발 시 참조하면 유용하다.

■ 100 Ways to Measure Social Media  / David Berkowitz
1. 포스팅(컨텐츠) 수에 따른 브랜드에 대해 고객이 만든 버즈의 크기
2. IMP(Impression:노출수) 기반으로 버즈의 양
3. 시간 변화에 따른 버즈의 변화
4. 하루중 일정한 시간대의 버즈
5. 버즈의 계절
6. 경쟁 버즈
7. 카테고리/주제별 버즈
8. 소셜미디어별(포럼, 소셜 네트워크, 블로그, 트위터 등)에 의한 버즈
9. 구매 퍼널의 단계(예: 연구 vs 구매 vs 구매완료)별 버즈
10. 자산의 인기(예: 여러가지 동영상 중 많이 사용되고 삽입된 동영상)
11. 메인 미디어 언급된 내용
12. 팬수
13. 팔로워수
14. 친구수
15. 팬, 팔로워, 친구의 성장 속도(증가율)
16. 전염/전달의 속도
17. 시간 흐름에 따른 전염의 변동
18. 2차 도달(사람 또는 노출에 의한 팬, 팔로워, 친구에 연결 정도) 
19. 삽입/설치수 (다른 컨텐츠에 인용되거나 삽입된 수 – 저자역)
20. 다운로드 수
21. 업로드 수
22. 사용자가 시작한 리뷰(예: 동영상 의견)
23. 삽입(인용) 또는 즐겨찾기 비율
24. Likes(좋아요) 또는 즐겨찾기 수
25. 댓글의 수
26. 평가(순위)
27. 소셜 북마크 수
28. 구독수 (RSS 피드, 포드 캐스트, 비디오 시리즈)
29. 페이지뷰 (블로그, micro sites등)
30. 인정할 수 있는 노출당 유효한 CPM(Cost Per Millenium 1,000회 노출당 비용– 저작역)
31. 소셜 미디어와 연결된 사이트의 검색 엔진 순위의 변동
32. 브랜드 홍보를 위해 사용하는 모든 소셜 사이트의 검색엔진 점유율의 변동
33. 소셜 활동으로 인해 검색 증가율
34. 버즈가 포함된 링크 비율
35. 게시자의 영향력에 의한 링크 순위
36. 버즈가 포함된 멀티미디어 비율 (예: 이미지, 비디오, 오디오)
37. 동일한 환경에서 유/무료 미디어 운영할 때 소셜 사이트에서 점유율
38. 도달 소비자의 영향력
39. 도달 발행 매체의 영향력(예: 블로그)
40. 소셜 채널에 참여하는 브랜드의 영향력
41. 소셜 채널에 종사(참여)하는 타켓의 인구 통계
42. 소셜 미디어를 통해 도달하는 팬들의 인구 통계
43. 타켓 층의 소셜미디어 습관/관심
44. 참여하는 고객의 지리적 통계
45. 게시글 양에 따른 감정
46. 노출 양에 따른 감정
47. 소셜 마케팅 실행 전,후,도중 정서의 변화
48. 참여 고객의 사용 언어
49. 콘텐츠 배포 소비 시간
50. 소셜미디어 추천에 따른 소비 시간
51. 콘텐츠 검색 방법(검색, 전달, discovery검색엔진 등)
52. 클릭수
53. 무료 미디어에서 발생된 트래픽 비율
54. 시청수
55. 상호 작용 수
56. 상호 작용 / 참여율
57. 소비자 당 소셜 상호작용의 빈도
58. 동영상 많이 본 비율
59. 설문조사 / 투표 수
60. 브랜드 연상
61. 구매 고려
62. 사용자가 만든 의견 수
63. 가상 선물의 노출
64. 가상 선물을 배포한 수
65. 콘텐츠의 상대적 인기
66. 태그 추가
67. 태그 속성 (예: 브랜드 인식과 얼마나 잘 일치하는가)
68. 타사 소셜 로그인으로 등록(예: 페이스북 연동, 트위터 OAuth)
69. 채널별 등록 (예: 웹, 데스크톱 응용 프로그램, 모바일 응용 프로그램, SMS 등)
70. 컨테스트 항목
71. 채팅방 참가자 수
72. 위키 참여자 수
73. 오프라인 마케팅/이벤트가 소셜 마케팅 또는 버즈의 영향도
74. 다른 채널의 마케팅 담당자에 의해 사용될 수 있도록 만들어진 사용자 콘텐츠
75. 지원받은 고객수
76. 다른 채널 대비 소셜미디어의 직접적 상호작용으로 지원 받은 고객당 절약 시간
77. 고객이 서로 연결이 활성화되면서 절약된 시간
78. 첫 상담에 처리된 비율(FCR)의 미치는 영향
79. 고객 만족도
80. 고객이 생성한 피드백의 양
81. 소셜 미디어 피드백을 기반으로 연구 및 개발의 절약된 시간
82. 소셜 피드백의 제안 실행
83. 전통적 연구에 지출하지 않아서 절약되는 비용. 
84. 온라인 판매에 미치는 영향
85. 오프라인 판매에 미치는 영향
86. 할인 상환율
87. 다른 오프라인 행동에 미치는 영향 (예: TV 조정 기능)
88. 발생된 리드
89. 샘플 제품
90. 매장 위치 페이지 방문자 수
91. 사용자 평가, 리뷰로 생긴 변화
92. 고객/방문자 보유 비율
93. 고객 평생의 가치에 미치는 영향
94. 소셜미디어를 통한 고객 확보/유지비용
95. 시장 점유율 변화
96. 무료 미디어가 유료 미디어 결과에 미친 영향
97. 소셜에 게시된 이벤트 대한 반응
98. 이벤트 참가한 사람수
99. 영향받은 임직원(내부 프로그램)
100. 구직 신청 접수

 

■ Social Media Measure Standard 18 / Paul Gillin

1. 검색엔진 순위

2. RSS 구독자 수

3. 소셜 북마크 등록수

4. 타 사이트와의 댓글 수(비교)

5. 외부 들어오는 링크

6. 블로그 언급수

7. 트론 그룹 게시물

8. 소셜 네트워크 회원

9. 블로그 검색엔진 순위

10. 주류미디어 언급

11. 추천링크

12. 알렉사, 컴피트 순위

13. 검색엔진을 통한 트래픽

14. 긍정/부정적 반응 분석

15. 동영상 시청률

16. 콘텐츠에 대한 매쉬업

17. 모방 또는 패러디 동영상

18. 콘테스트 참여 수


■ 35 social media KPIs to help measure engagement /  Chris Lake

1. 알림(가입 및 반응율/경로별/CTR/클릭 후 활동)

2. 북마크(온사이트, 오프사이트)

3. 댓글

4. 다운로드

5. 이메일구독

6. 팬(사물/인물의 팬)

7. 관심글(관심글 추가)

8. 피드백(사이트를 통해서)

9. 팔로어

10. 친구에게 전달

11. 그룹(개설/가입/총 그룹수/그룹활동)

12. 인스톨 위젯(블로그 페이지, 페이스북 등)

13. 초청/추천(친구)

14. 주요 페이지 활동(활동 후)

15. 적극 추천/추천(간단한 등급 매기기)

16. 메시지 발송(온사이트)

17. 개인화(페이지, 디스플레이, 주제)

18. 글등록

19. 프로필(예:아바타, 약력, 링크, 이메일, 업데이트, 사용자 지정 업데이트 등)

20. 프린트 페이지

21. 평가

22. 가입된 사용자(신규 사용자/총 사용자/활동적인 사용자/활동 중지 사용자/유동적 사용자)

23. 스팸/언어폭력 리포트

24 .리뷰

25. 세팅

26. 소셜미디어 공유/참여(핵심 소셜미디어 활동 예: 페이스북, 트위터, 디그 등)

27. 태그 달기(사용자 생성 메타데이터)

28. 추천 글

29. 주요 페이지 체류시간

30. 사이트 체류시간(자료별/최초 접속 페이지별)

31. 총 참여자(활동적인 참여자 비율)

32. 업로드(항목 추가 예:기사, 링크, 이미지, 동영상)

33. 뷰(동영상, 광고, 이미지)

34. 위젯(새로운 위젯 사용자/들어간 위젯 수)

35. 위시리스트(리스트에 아이템 저장)


■ 각주 ________________
  1. 사용자 인터페이스(User Interface, UI)는 사람(사용자)과 사물 또는 시스템, 특히 기계, 컴퓨터 프로그램 등 사이에서 의사소통을 할 수 있도록 일시적 또는 영구적인 접근을 목적으로 만들어진 물리적, 가상적 매개체를 뜻한다. 웹마케팅 관점에서의 UI는 방문자가 원하는 콘텐츠를 이용하기 쉽게 설계되어야 한다는 것을 의미한다. [본문으로]
Posted by 은종성 은종성

태도란 행동으로 표시된 자기 내면의 감정으로 굳이 말하지 않아도 관찰할 수 있으며, 그 사람이 어떤 사람인지를 나타냅니다. 똑같은 상황에서 똑같은 시련을 겪고 자란 쌍둥이 형제도 각자의 태도에 따라 위기를 기회로 바라보는가 하면, 부정적인 생각으로 낙오자가 되기도 합니다. 태도는 그 사람의 운명과 일생을 결정하는 중요한 척도인 것입니다. 이번 글에서는 1인기업의 태도 중 '행동의 중요성'에 대해 생각해 보았습니다.

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2010/08/09 - [자기계발] - 1인기업 목표 달성에 필요한 3가지

성공은 행동이 만드는 것이다!  
어떠한 선택을 하든 그 나름대로 의미가 있으므로 삶에 있어 하나만의 정답은 없는 것 같습니다. 그러나 무엇인가를 이루고자 할 때 '행동'없이는 불가능 합니다. '성공'이란 자신의 생각을 행동으로 옮기는 사람에게만 찾아오는 것입니다. 행동을 하지 않고 운이 좋아서 원하는 것을 이루는 경우도 있지만 이것은 보통 오래가지 못합니다.   

영국의 전 수상이었던 벤자민 디즈레일리(Benjamin Disraeli)는 '행동이 꼭 만족할만한 결과를 가져다주지는 않지만 아무 행동도 하지 않으면 어떤 결과도 얻을 수 없다'라는 이야기를 했습니다.  "자격증을 따야 하는데~", "운동을 시작해야 하는데~", "그때 그 사업을 했으면 대박 이었는데~"와 같이 생각과 상상만으로는 이룰 수 있는 것은 아무것도 업습니다. 성공이란 행동이 만드는 결과물 입니다.  

호텔왕 콘라드 힐튼(Conrad Hilton)

▲ 호텔왕 콘라드 힐튼(Conrad Hilton)

힐튼호텔 창업자 콘라드 힐튼(Conrad Hilton)[각주:1]도 "나는 예전에 경비로 일하곤 했지요. 그런데 내가 만약 글을 배우지 않았다면 아마 지금도 경비로 있었을 거에요. 즉, 주어진 환경을 탓하고 맞춰나간다면 그 상태로 머무를 테지만 마음에 갖고 있는 것을 실천하면 더 나은 발전을 할 수 있어요"라는 말을 했습니다. 평범한 사람과 성공한 사람의 차이는 지식이 아니라 실천에 있고, 성공한 기업과 그렇지 못한 기업의 차이는 전략이 아니라 실행에 있는 것입니다.

생각만 하고 실천하지 않는 사람은 자신의 바램을 꿈꿀뿐이지만, 성공한 사람은 목표가 있는 행동을 지속적이고 일관되게 실행합니다.

실천하지 못하는 사람은 게으름을 피우거나, 안되는 이유를 나열하면서 자신을 정당화시키지만, 실천가는 자신의 목표를 이루기 위해 끊임없이 행동하고 이를 통해 자신의 삶을 변화시킵니다.  머릿속으로만 생각하는 것이 아니라, 직접 행동하면서 목표에 도달하기 위해 노력하는 것입니다.

생각만 하고 행동하지 않으면 그것은 그저 '바램'일 뿐입니다. 생각만으로는 어떤 결과도 얻을 수 없고 자신의 목적지에 도달하는 것은 더욱 어렵습니다. 착실하게 행동을 취할때만 그에 상응하는 성과와 목표도 이룰 수 있는 것입니다.

명확한 목표설정과 과감한 행동  
분명하고 구체적인 목표는 행동으로 옮기기가 수월합니다. 목표는 구체적(Specific), 측정 가능한(Measurable), 행동 지향적(Action-oriented), 현실적(Realistic), 시의 적절(Timely)해야 실행하기가 쉽습니다.

'올해는 책을 많이 읽겠다'라는 목표는 구체성이 떨어져 행동으로 이어지기 어려운 반면, '하루 2시간씩 투자해서 한 달에 5권의 책을 읽겠다'라는 목표는 구체적이어서 목표를 달성할 가능성이 높아집니다.
 
욕심이 앞서 목표를 너무 비현실적으로 잡는 것도 행동을 저해하는 요인이 됩니다. 예를 들어 평상시에 책을 잘 읽지 않는 사람이 한 달에 10권의 책을 목표로 했다면 이것은 현실과 동떨어져 실행가능성이 낮아집니다. 

목표가 정해졌다면 '언젠가 때가 되면'이 아니라 '오늘 당장' 실행하는 것이 중요합니다. 자신이 생각하고 있는 이상적인 미래는 오늘부터 실천함으로써 가능한 것입니다. 꿈과 목표는 어느날 갑자기 이루어지는 것이 아니라 하루하루가 쌓여서 이루어지는 결과인 것입니다. 

'회사일이 너무 바빠서', '돈이 없어서'와 같이 다른 조건을 충족하고 나서 꿈과 목표를 이루겠다는 것은 사실상 어렵습니다. 이런 사람들은 결국 평생을 같은 자리에서 맴돌다가 인생의 다채로움을 만끽하지 못하는 것입니다. 생각과 행동을 결합시켜 용감하게 실천할 때만 성공을 쟁취할 수 있는 것입니다.

  1. 전세계 250개의 호텔 체인을 가진 호텔왕으로 가난한 가정의 장남으로 태어나 13살때부터 사무원, 장사꾼, 증권 대리인, 은행원 보조, 군인등의 직업을 연연하다 꿈을 이루려는 의지와 노력으로 오늘날에 이른 사람입니다. [본문으로]
Posted by 은종성 은종성

파나소닉 창업자로 일본 경영의 신으로 불리는 마쓰시타 고노스케는 "목표가 없으면 진취적인 사람이 될 수 없습니다. 그러면 성공할 수도 없지요. 자신만의 목표를 세우고, 그 목표를 향해 달려가십시오. 그것이 바로 성공 비결입니다."라는 말을 했습니다. 목표는 희망이며 살아가는 이유입니다. 목표가 없는 사람은 희망 없는 삶을 살아가게 되어 있습니다. 이번글에서는 1인기업이 명확한 목표를 세워야 하는 이유에 대해 생각해보겠습니다.

첫째, 목표가 있어야 희망이 생긴다!  
그저그런 삶을 꿈꾸는 사람은 없을 것입니다. 연예인, 명강사, 소설가, 칼럼니스트, 사진작가, 컨설턴트, 파워블로거, 웹디자이너, 프로그래머 등 사람마다 차이는 있지만 누구에게나 꿈은 있습니다. 그러나 중요한 것은 인생은 스스로 만들어가야 한다는 것입니다. 스스로 노력하지 않으면 희망도 보이지 않고, 그러면 자신이 원하는 꿈도 실현할 수 없습니다.

작은 어항에 잉어를 키우면 다 커봤자 6cm에 불과하지만, 큰 어항에 키우면 30cm, 호수에 풀어서 키우면 1m까지 클 수 있다고 합니다. 환경에 따라서 성장의 크기가 달라지는 것입니다. 이것은 사람의 경우도 마찬가지입니다. 다만 사람은 외부환경보다는 스스로의 마음에 따라 성장의 크기가 결정됩니다. 큰 목표와 꿈을 가진 사람이 더 크게 성장할 수 있는 것입니다. 

1인기업은 '나'라는 이름으로 살아가는 사람이기 때문에 꼼꼼한 인생설계가 필요합니다. 지금 주어진 환경이 마음에 들지 않더라도 마음을 달리 먹어 상황을 개선할 줄 알아야 합니다. 피할 수 없으면 즐기고, 어차피 해야할 일 이라면 즐겁게하는 것이 현명합니다. 그러면 짜증나던 일도 새롭게 느껴지기 마련입니다.

서점가에서 판매되는 베스트셀러에는 자기계발 및 성공스토리에 대한 것들이 많이 있습니다. 책속에 소개된 사람들의 공통점 중 하나는 이들이 명확한 목표, 치밀한 계획, 그리고 목표를 향해 쉼없이 도전했다는 점입니다. 제대로 된 인생설계나 명확한 목표없이 하루 하루를 바쁜듯이 살지만 정작 실속이 없는 사람들과 극명하게 대비되는 부분입니다.

인간경영 분야에 큰 업적을 남긴 데일카네기(Dale Carnegie)

▲ 데일 카네기

데일카네기(Dale Carnegie)[각주:1]의 말처럼 '명확한 목표는 성공으로 가는 출발점이자, 나침반'입니다. 목표를 세우게 되면 1인기업으로서 노력해야 할 방향을 잡을 수 있고 이것은 결과적으로 무조건 열심히 하는 것보다 더 큰 성과를 낼 수 있습니다. 자립심, 진취력, 상상력, 열정 등은 모두 목표에서 나옵니다.

화려한 삶을 꿈꾸는 사람도 있고, 내면적인 삶을 꿈꾸는 사람도 있습니다. 사람에 따라 목표는 다를 수 있습니다. 그러나 목표를 설정하기 위해서는 우선 자신의 현재 상황을 분명하게 인식하고 있어야 합니다. 현재 내가 할 수 있는 일, 앞으로 내가 하고 싶은 일, 나를 만족시켜줄 수 있는 일, 궁극적으로 내가 되고 싶은 모습 등을 스스로에게 질문하고 주변사람들에게 조언을 구하면서 현재 상황에 대한 분석이 되어 있어야 명확한 목표도 설정할 수 있습니다. 

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둘째, 계획을 세울 수 있다  
1인기업으로서 달성하고 싶은 목표가 없으면 계획도 세울 수 없습니다. 계획이 없다면 구체적인 실행도 어렵게 됩니다. 목표는 내가 어떤 행동을 취해야 하는지를 결정하는 요인인 것입니다. 목표가 없으면 하루 종일 바쁘기만 할 뿐 자신이 원하는 성과를 얻을 수 없습니다. 

계획은 성공하는 데 더 없이 중요한 역할을 하지만 목표는 계획보다 훨씬 더 중요합니다. 명확한 목표를 세워야만 이를 위해 분명하고 훌륭한 계획을 세울 수 있기 때문입니다.

긴급한일보다 중요한일을 우선해야 합니다.
일은 '중요한 일'과 '긴급한 일'로 구분할 수 있습니다. 일의 속성을 '긴급성'과 '중요성'으로 나누어 처리하는 것입니다. 명확한 목표가 있는 사람과 없는 사람은 일을 처리할 때 서로 다른 패턴을 보입니다.
 
자신만의 명확한 목표를 가지고 있지 않은 사람은 일을 처리할 때 ①긴급하고 중요한 일, ②중요하지는 않으나 긴급한 일, ③긴급하지도 중요하지도 않은 일, ④긴급하지는 않으나 중요한 일 순서로 처리합니다. 미래에 자신이 되고 싶은 모습 즉, '중요한 일'보다는 '긴급한 일'에 업무의 우선순위가 있습니다.

반면 명확한 목표를 가지고 시간관리를 잘하는 사람은 ①긴급하지는 않으나 중요한 일, ②긴급하고 중요한 일에 잘 대응하고, ③긴급하지도 중요하지도 않은 일에 시간을 줄이고, ④중요하지 않으면서 긴급한 일은 적극적으로 피합니다. 일의 경중을 따져 하찮은 일의 노예가 되지 않는 것입니다.


셋째, 행동을 이끌어낸다.  
6개월 후에 마라톤 풀코스 완주를 목표로 세웠다면 이것을 실행하기 위한 구체적인 계획을 수립합니다. 풀코스 완주는 하루아침에 할 수 없기 때문에 가벼운 운동으로 시작해서 점진적으로 훈련량과 강도를 높이는 형태로 계획을 세우는 것입니다. 그러나 계획을 행동으로 옮겨 실천하지 않는다면 목표는 달성될 수 없습니다. 목표를 달성하기 위한 계획을 온 마음을 기울여 실천할 때 비로소 성공의 열매를 거둘 수 있는 것입니다. 행동은 대단한 힘을 가지고 있습니다.

행동은 모호할 때보다 구체적일 때 실행되기 쉽습니다. 예를 들어 '영어공부를 열심히 하겠다', '나만의 전문성을 담은 책을 쓰겠다'와 같이 명확하지 않은 목표는 실행되기 어렵습니다. 마감 시한도 없고 구체적인 행동 방법도 없기 때문입니다.
 
1인기업이 자신의 목표를 달성하려면 자신의 현재 상황을 객관적으로 검토하고, 실행 가능한  목표를 세워야 합니다. 앞서 예를 든 '나만의 전문성을 담은 책을 쓰겠다'와 같은 모호한 목표보다는 '인터넷마케팅에 대한 실무형 도서를 올해 안에 1권 쓰겠다'로 설정하는 것이 좋습니다. 이후 해당 목표를 달성하기 위해 현재 자신의 상황을 점검하고 상황에 맞는 계획을 수립하는 것입니다.(1년에 책 한 권 읽지 않는 사람이 한 권의 책을 쓴다는 것은 현재 상황에 맞지도 않고 현실적으로 달성하기도 어려운 계획입니다.)

계획은 장기, 중기, 단기로 세분화 하는 것이 실행에 도움이 됩니다. 하루에 몇시간을 어떤 계획에 투입하면 되는지가 도출된다면 실행이 한결 쉬워지기 때문입니다. 물론 목표마다는 마감시한이 정해져야 합니다.

목표를 실행할때는 유연성도 필요합니다. 단번에 이루어지는 성공이란 없기 때문에 한 번 정한 목표라고 할지라도 중간마다 조정이나 수정을 반복할 수 있도록 해야 하는 것입니다. 중간 중간에 점검을 해서 목표달성에 필요한 계획을 조율함으로써 원하는 목표에 다가갈 수 있습니다.

넷째, 1인기업을 적극적으로 만든다!  
하버드대학에서 25년에 걸쳐 목표가 인생에 어떤 영향을 미치는지에 대해 연구를 실시했다고 합니다. IQ, 학력, 환경 등 유사한 조건을 가진 사람들을 대상으로 연구한 결과 전체 응답자 중 27%는 목표가 없었고, 60%는 불분명한 목표를 가지고 있었습니다. 그리고 10%는 명확하기는 하지만 단기적인 목표만 세운 상태였으며, 단 3%만 명확하면서도 장기적인 목표를 갖고 있었습니다.

하버드대학교

▲ 하버드대학 전경

그러나 흥미로운점은 분명하고도 장기적인 목표가 있었던 3%의 사람들은 기업의 CEO, 사회 저명인사, 정치지도자 등으로 성공한 반면, 아무런 목표 없이 살아온 27%는 거의 대부분 최하층의 삶을 살고 있었다고 합니다. 한편, 분명하기는 하나 단기적인 목표를 가지고 있었던 10%의 사람들은 의사, 변호사, 기업 임원등 전문가로 성장하여 사회의 상류층이 되었으며, 불분명한 목표를 가지고 있었던 60%의 사람들은 사회의 중하류 계층에 주로 밀집되어 있었다고 합니다. 

1인기업이 '인터넷마케팅에 대한 실무형 도서를 올해 안에 1권 쓰겠다'라는 목표를 설정했다면 이것 자체로 성공에 한 걸음 다가선 것입니다. 목표는 성공으로 가는 길을 안내하고, 열정을 가질 수 있도록 하기 때문입니다. 또한 '책을 쓰겠다'라는 목표는 1인기업이 노력을 해야 하는 이유인 동시에 스스로를 채찍질 할 수 있는 역할을 하기 때문입니다. 목표를 정하는 것 만으로 자신이 원하는 것에 한 걸음 다가설 수 있습니다. 

다섯째, 인생을 살아가는 힘의 원천!  
대부분의 사람은 가정과 자신이 속한 조직에서 성실한 삶을 살아갑니다. 그러나 자신이 무엇을 위해 사는지, 진정으로 원하는 것이 무엇인지를 자각하면서 사는 사람은 많지 않습니다. 자신의 능력을 마음껏 발휘하지도 못하고, 삶에 대한 명확한 방향도 없는 것입니다. 그러다보니 주어진 일을 수행하기 위해 하루 종일 분주하기만 한 것입니다.

장기적이든, 단기적이든 이루고 싶은 목표가 생기면 삶에 활력이 생깁니다. 목표는 어느 방향으로 노력을 하면 되는지를 가르쳐주고, 나의 역량과 생각을 한 곳에 집중시켜줍니다. 목표가 내 안에 잠든 거인을 깨우는 것입니다. 

각주 __________________ 

  1. 1888년 11월 미국 미주리 주 매리빌에서 출생으로 카네기연구소를 설립해 인간경영 분야에 큰 업적을 남긴사람입니다. 인간관계론, 처세술, 인생론, 대화론, 행복론 등 매우 다양한 주제로 구성된 카네기 트레이닝 프로그램은 전 세계 80여 개 이상의 나라에서 채택하고 있으며, 포춘지 선정 400대 기업에서 이코스를 제공하고 있습니다. [본문으로]
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